Commencer par les usages de vos clients
Avant de choisir les langues d’un site, regardez les demandes que vous recevez déjà. Dans quelle langue vos clients posent-ils leurs questions ? Ont-ils besoin d’un devis détaillé, d’une adresse ou d’un premier échange rapide ?
Pour une entreprise au Maroc, le français et l’arabe peuvent répondre à des publics différents. L’anglais peut être pertinent pour une activité tournée vers une clientèle internationale. L’essentiel est de terminer chaque parcours, pas seulement de traduire la page d’accueil.
L’arabe change aussi la mise en page
Le passage à une lecture de droite à gauche demande une attention particulière aux menus, aux champs de formulaire et aux éléments qui mêlent plusieurs écritures. Un numéro de téléphone, une adresse email ou une référence ne se traite pas comme un paragraphe.
Vérifiez ces détails sur un véritable téléphone. Un titre qui paraît équilibré sur ordinateur peut prendre beaucoup de place sur un petit écran. Les boutons doivent rester faciles à comprendre et à toucher, sans cacher le contenu.
Relier le site à une réponse réelle
Un formulaire réussi ne se termine pas au clic sur « Envoyer ». Le visiteur doit savoir que sa demande est partie, et l’équipe doit savoir où la retrouver. Si vous proposez plusieurs moyens de contact, assurez-vous de pouvoir les suivre.
À Casablanca comme dans une autre ville, un site local gagne à préciser l’adresse, les horaires et la zone d’intervention. Ces informations simples aident à préparer le premier échange. Nous conseillons de les vérifier avant d’investir dans davantage de pages ou de campagnes.
